บริษัทดำเนินการฝึกอบรมและการประเมินธุรกิจการขาย

เมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงความสามารถระดับมืออาชีพและความสามารถในการปรับตัวของพนักงานในการรับลูกค้า บริษัท LIJIANG ประสบความสำเร็จในการจัดฝึกอบรมกระบวนการต้อนรับลูกค้าและกิจกรรมการประเมินในโรงงาน กิจกรรมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสามารถควบคุมทุกการเชื่อมโยงในการรับลูกค้าผ่านการเรียนรู้ทางทฤษฎีและแบบฝึกหัดเชิงปฏิบัติอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในวันงานบริษัทได้รับการสอนจากผู้จัดการฝ่ายขายการค้าระหว่างประเทศจูน เนื้อหาการฝึกอบรมครอบคลุมหลายแง่มุมตั้งแต่การเตรียมการก่อนการต้อนรับลูกค้า รวมถึงการทำความเข้าใจภูมิหลังของลูกค้าและการกำหนดแผนการต้อนรับส่วนบุคคล ไปจนถึงบรรทัดฐานด้านมารยาท ทักษะการสื่อสาร กลยุทธ์การตอบสนองต่อปัญหาในระหว่างกระบวนการรับลูกค้า ตลอดจนการติดตามผลตอบรับและการรักษาความสัมพันธ์หลังการรับ เดือนมิถุนายนตามกรณีที่เกิดขึ้นจริง มีการอธิบายทุกรายละเอียดอย่างเจาะลึก ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อพนักงานที่เข้าร่วมโครงการ

หลังการฝึกอบรมก็มีการประเมินอย่างเข้มงวดทันที การประเมินดำเนินการโดยการจำลองฉากการต้อนรับจริง และพนักงานจะต้องดำเนินการจำลองทั้งหมดตั้งแต่การเตรียมการต้อนรับไปจนถึงการติดตามผลภายในเวลาที่กำหนด การประเมินไม่เพียงแต่ทดสอบความเชี่ยวชาญของพนักงานในเนื้อหาการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการปรับตัวและความสามารถในการปฏิบัติในการแก้ปัญหาเมื่อเผชิญกับเหตุฉุกเฉิน

ผู้นำอาวุโสของบริษัท LIJIANG ชื่นชมเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นอย่างสูง และกล่าวว่า "การบริการคุณภาพสูงเป็นหนึ่งในความสามารถหลักในการพัฒนาที่ยั่งยืนของบริษัท ด้วยการฝึกอบรมและการประเมินที่เป็นระบบดังกล่าว เราหวังว่าจะสร้างทีมบริการลูกค้ามืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และคำนึงถึงน้ำใจ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์การบริการที่เหนือความคาดหมายและรวบรวมและขยายส่วนแบ่งการตลาดของเราต่อไป

พนักงานที่เข้าร่วมการฝึกอบรมและการประเมินนี้ยังกล่าวอีกว่ากิจกรรมนี้ได้พัฒนาทักษะทางวิชาชีพและความตระหนักในการบริการอย่างมาก และทำให้พวกเขามั่นใจมากขึ้นในการเผชิญกับงานต้อนรับลูกค้าในอนาคต พวกเขาเชื่อว่าด้วยความพยายามร่วมกัน พวกเขาจะได้รับความไว้วางใจและการสนับสนุนจากลูกค้าของบริษัทมากขึ้น

ความสำเร็จของการฝึกอบรมกระบวนการต้อนรับลูกค้าและกิจกรรมการประเมินแสดงให้เห็นว่าบริษัท LIJIANG ได้ดำเนินการอย่างมั่นคงในการปรับปรุงคุณภาพการบริการและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการสร้างแบรนด์ และยังได้วางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาในระยะยาวของบริษัทอีกด้วย